Política de privacidad y cookies
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En Line3 cuidamos los datos personales de quienes visitan este sitio, nos piden una cotización o compran con nosotros. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.
1. Responsable del tratamiento
Line3, importadora y distribuidora mayorista de relojería, joyería y marroquinería.
Domicilio: Sucre 155, Ñuñoa, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Correo de contacto para temas de privacidad: ventas@line3.cl · Teléfono: +56 2 2341 2788
2. Qué datos recogemos
- Consultas y cotizaciones por WhatsApp: el formulario «Cuéntanos qué necesitas» y los botones de cotizar no guardan tus datos en este sitio. Arman un mensaje con tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo, tu teléfono y los productos que te interesan, y lo abren en WhatsApp para que tú decidas enviarlo.
- Correo y teléfono: los datos que nos entregues al escribirnos o llamarnos.
- Cuenta de cliente y pedidos: si creas una cuenta o haces un pedido en la tienda, tu nombre, correo, teléfono y las direcciones de despacho y facturación necesarias para procesarlo.
- Datos de navegación: solo si lo aceptas en el aviso de cookies, el origen de tu visita (por ejemplo, un buscador, una red social o una campaña).
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
| Finalidad | Base que lo permite |
|---|---|
| Responder tu consulta y preparar una cotización | Tu solicitud y las gestiones previas a un contrato |
| Procesar y despachar tus pedidos y emitir documentos tributarios | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Saber qué canales nos traen clientes | Tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies |
| Proteger el sitio frente a accesos abusivos | Interés legítimo en la seguridad del sitio |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales propios de ellos, ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos por encargo nuestro o para entregar el servicio que pediste:
- El proveedor de hosting donde se aloja este sitio y su base de datos.
- WhatsApp (Meta Platforms), cuando eliges contactarnos por ese medio. Ese mensaje se rige además por la política de privacidad de WhatsApp.
- Google Fonts, que entrega las tipografías del sitio y recibe para ello la dirección IP de tu navegador.
- Empresas de transporte, solo con los datos necesarios para despachar tu pedido.
Algunos de estos proveedores, como Meta y Google, pueden almacenar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se realiza a proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y cotizaciones: hasta 2 años desde el último contacto.
- Datos de pedidos: el plazo que exija la normativa tributaria (6 años).
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa o hasta que pidas eliminarla.
- Origen de la visita: cookies de corta duración, que se borran si retiras tu consentimiento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte lo realizado antes.
Para hacerlo, escríbenos a ventas@line3.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Te contestaremos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos dos tipos:
| Tipo | Para qué sirven | ¿Necesitan tu permiso? |
|---|---|---|
| Necesarias | Funcionamiento de la tienda: carrito y sesión de WooCommerce (woocommerce_*,
wp_woocommerce_session_*), inicio de sesión de clientes y recordar tu decisión sobre las cookies
(l3_consent, 6 meses). El botón de WhatsApp puede guardar en tu navegador si ya viste su mensaje de bienvenida. | No, siempre activas |
| Estadísticas | Origen de la visita (sbjs_*, de WooCommerce): registra si llegaste desde un buscador,
una red social o una campaña, para saber qué canales nos traen clientes. | Sí |
Mientras no aceptes, las cookies de estadísticas no se instalan. Este sitio no usa cookies de publicidad. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el botón redondo de la esquina inferior izquierda de la pantalla o aquí:
También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última versión aparece al inicio de esta página.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a ventas@line3.cl.