Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Plazo

Tienes 30 días corridos, contados desde el día en que recibes tu pedido, para solicitar la devolución de uno o más productos.

2. Condiciones del producto

Para aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin uso, golpes, rayas ni manchas.
• Venir en su embalaje original, sin roturas.
• Tener su contenido completo: accesorios, estuches, etiquetas, sellos e instrucciones, según corresponda.

Si el producto no cumple estas condiciones, no podremos recibir la devolución y te lo enviaremos de vuelta.

3. Productos con falla de fábrica

Si un producto llega con una falla de fábrica, el cambio es sin costo para ti. Avísanos apenas lo detectes y cuéntanos qué ocurre, idealmente con fotos.

Esta política no reemplaza ni limita los derechos de garantía legal que te correspondan según la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

4. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a ventas@line3.cl o por WhatsApp al +56 9 9433 6518 dentro del plazo de 30 días.
2. Indica el número de tu pedido, boleta o factura, el producto y la cantidad que quieres devolver, y el motivo.
3. Adjunta fotos del producto y de su embalaje.
4. Te responderemos con las indicaciones para hacernos llegar el producto.

5. Revisión y reembolso

Cuando recibamos el producto revisaremos que cumpla las condiciones de esta política y te informaremos el resultado. Si la devolución es aceptada, coordinaremos contigo el reembolso del valor pagado por ese producto o, si lo prefieres, el cambio por otro producto.